Часто задаваемые вопросы

Если Вам необходимо разделить строку на две, то необходимо в месте где должен быть перенос строки, поставить <br>. Например:

Любой текст в шаблоне можно сделать более красивым, с помощью форматирования текста.

Для того чтобы сделать текст форматированным, необходимо текст поместить между тегами:

• <b> Этот текст будет жирным </b>
• <i> Этот текст будет курсивом </i>
• <small> Этот текст будет меньшего размера </small>

Что делать, если не влезает весь текст

Если текст не влезает в Ваш размер этикетки, есть несколько способов, которые могут помочь:

• Сократите текст — самый банальный вариант, но всегда можно найти слова/предлоги, которые можно просто убрать из этикетки.
• Используйте сокращения — Др. Пр. См. Шт., а также иногда можно писать слово не полн-ю, и в цлм это будет тк же инфрматвно.
• Весь текст в поле Доп — поле Доп имеет меньший размер шрифта, чем остальные поля. При необходимости можно весь текст этикетки поместить здесь. То есть Наименование, Размер, Цвет и всё остальное писать только в поле Доп, самому расставляя переносы строк.
• Тег small — поместив текст в тег <small> … </small>, можно также добиться хорошего результата по уменьшению размера шрифта. Смотрите блок «Форматирование».
• Комбинирование — комбинируйте все возможные варианты подходов для получения желаемого результата.

Нет этикеток на печать

Такое сообщение может быть только по одной причине: бот не нашёл в Вашем файле ничего, что можно напечатать.

Почему же бот не находит ничего, что можно напечатать? Вот несколько причин:

• Есть пустая строка(-и) сразу после заголовка и до Ваших данных. Бот устроен так, что останавливается считывать файл, как только доходит до пустой строки. В данном случае он останавливается сразу, поэтому не видит ни одной этикетки.
• Есть ошибки в заполненном шаблоне. Бот прерывает работу и не печатает этикетки, если есть хотя бы одна ошибка в данных.
• Указано количество этикеток, равное нулю. Такое бывает, что указано количество в 0 шт.

Ошибка: Max value is 14

Данная ошибка возникает, если программа, в которой вы заполняете и сохраняете шаблон, неправильно сохраняет файл. Чтобы исключить её, используйте проверенные программы, такие как Microsoft Excel или Google Таблицы. Просто откройте в них файл шаблона и пере-сохраните — тогда бот сможет его обработать. Иногда помогает удаление форматирования заполненных ячеек.

Лимит можно купить либо заслужить. Заслужить лимит можно, помогая боту становиться лучше. Также бывают повышенные лимиты для долгожителей бота.

Можно получить промокоды на повышение лимита у партнёров.

Лимит выдаётся на месяц, а после его окончания восстанавливается. При этом, если вы покупали дополнительный лимит, его неиспользованное количество будет перенесено на следующий месяц. Таким образом, вы можете купить лимит надолго вперёд, чтобы каждый раз не вносить информацию о карте, — при этом у вас ничего не сгорит и не пропадёт.

Если лимит закончился, бот всё равно позволяет печатать этикетки, только с ограничением в ~15 этикеток за раз.

Предпросмотр — всегда можно посмотреть, как будет выглядеть этикетка, без расхода лимита, отправляя на генерацию не более 4 штук за раз.

Оплата

Известные проблемы при оплате:

• Ошибка банка — оплата проходит с помощью Telegram и банка, поэтому если что-то не работает, в 99% случаев это связано не с работой бота. Если вы оплатили, но лимит не изменился, напишите @ildarworld — я внесу платёж вручную.
• Убедитесь, что оплата прошла — часто бывает, что оплата не прошла (например, неверно указан код CVC/CVV), при этом пишут, что лимит не изменился. Поэтому убедитесь, что средства были списаны.
• Старая версия Telegram — для оплаты мы используем современные технологии, которые поддерживают только новые версии Telegram. Убедитесь, что версия Telegram выше 7.7 и выше 2.7.2 для приложения Telegram Desktop.